吳孟超院士（右）在了解附一醫(yī)院高水平醫(yī)院建設(shè)和改革創(chuàng)新發(fā)展的情況后，不禁豎起大拇指為附一醫(yī)院和院長楊立勇（左）點贊

2016年9月6日下午，一場非同一般的簽約儀式——福建省政府與國家衛(wèi)計委合作共建簽約儀式在美麗榕城隆重舉行。在此次簽約儀式中，由省委領(lǐng)導、國家衛(wèi)計委領(lǐng)導共同牽線，全國頂尖的三家醫(yī)院與我省三家最好的醫(yī)院分別結(jié)成對子，提升我省醫(yī)療技術(shù)水平，加快高水平醫(yī)院建設(shè)步伐，助力福建醫(yī)改。這其中就包括福建醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院。

擁有80年歷史積淀的福建醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院，是我省目前規(guī)模最大的集醫(yī)療、教學、科研于一體的技術(shù)人才高度密集的大型綜合性“三甲”醫(yī)院之一。該院特別是從“十一五”以來，緊緊圍繞“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務”這一中心，從管理創(chuàng)新中求突破，從服務改進中樹形象，從推進改革中謀發(fā)展，實現(xiàn)了醫(yī)院跨越式的發(fā)展。

醫(yī)院作為政府為民服務的窗口，關(guān)系著千家萬戶的健康福祉。2017年作為公立醫(yī)院改革的關(guān)鍵之年，亦是福建省高水平醫(yī)院深入建設(shè)的一年，如何處理好大環(huán)境下的改革與自身內(nèi)部的發(fā)展關(guān)系，成為擺在醫(yī)院領(lǐng)導班子面前的一項重要課題。

“應該把黨的群眾路線教育實踐活動與深化公立醫(yī)院改革有機結(jié)合起來；應該把加強內(nèi)涵建設(shè)，努力辦人民滿意的高水平醫(yī)院作為實踐活動的出發(fā)點和落腳點；應該把改善醫(yī)療服務，緩解老百姓“看病難、看病貴”，讓老百姓得實惠、醫(yī)護人員受鼓舞，醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展作為檢驗工作成效的主要標準?！备＝ㄡt(yī)科大學附屬第一醫(yī)院院長兼黨委書記楊立勇日前在接受專訪時表示。

“穩(wěn)定人心，共謀發(fā)展，這是一切工作的基礎(chǔ)?！被仡檮倓傔^去的2016年，楊立勇感觸頗深。楊立勇介紹，這一年，時逢醫(yī)院班子調(diào)整，如何協(xié)調(diào)好局部與全局的關(guān)系，個人與團隊的關(guān)系，以及不同的團隊之間的利益關(guān)系，形成發(fā)展合力，是醫(yī)院在醫(yī)改大潮中生存與發(fā)展，實現(xiàn)新的跨越的關(guān)鍵要素之一。新一屆領(lǐng)導班子繼承上一屆班子的優(yōu)良傳統(tǒng)，謀篇布局、團結(jié)奮進，迅速完成了黨務和行政工作的順利交接，實現(xiàn)了管理無縫銜接。面對醫(yī)改，新一屆領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全院職工快速融入綜合醫(yī)改的大潮，主動適應，積極探索，“例如工資總額核定制度出臺后，對于醫(yī)生、護理、行政等團隊的績效分配等，就是一個大考驗?！睏盍⒂绿寡?，蛋糕就這么大，如何切是一門學問。醫(yī)院班子專門研究成立了績效考核小組，爭取既能滿足綜合醫(yī)改的要求，又不讓員工的利益受損，使各方的目標達到一個平衡狀態(tài)。

這一年，醫(yī)院以醫(yī)改為主線，制定推出“十三五”規(guī)劃，構(gòu)建了未來五年醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略藍圖。同時，醫(yī)院平穩(wěn)進入醫(yī)管委管理體系，成功對接管理體制、人事薪酬、績效考核、價格調(diào)整、科學補償及內(nèi)部運行機制等改革。尤其是以實行院長目標年薪制為切入點，強化財務管理和成本控制，提高醫(yī)院精細化管理水平和運行效率，規(guī)范醫(yī)療服務行為，有效控制醫(yī)療費用不合理增長，加強臨床路徑、醫(yī)保、新農(nóng)合等規(guī)范管理，全面推行按病種付費為主、多種付費方式結(jié)合的醫(yī)保支付方式改革，藥占比、耗占比、住院天數(shù)等控制指標有效降低，運營結(jié)構(gòu)更趨良性化。醫(yī)院黨委連續(xù)三年被上級表彰為“先進黨委”，榮獲2016年度“福建省先進基層黨組織”稱號，成為全省三級醫(yī)院中唯一獲此殊榮的單位。

2016年也是我省高水平醫(yī)院建設(shè)正式起航的一年，附一醫(yī)院響應省委省政府號召，積極開展福建省高水平醫(yī)院創(chuàng)建活動，醫(yī)院以重點實驗平臺、神經(jīng)醫(yī)學中心、創(chuàng)傷醫(yī)學中心、頜面醫(yī)學中心建設(shè)為抓手，帶動全院整體高水平建設(shè)工作，并將高水平醫(yī)院建設(shè)列入“十三五”規(guī)劃打造的重點。去年8月，該院組團赴上海復旦大學附屬華山醫(yī)院訪問洽談合作事宜以及雙方學科帶頭人互訪等事宜；9月6日，華山醫(yī)院領(lǐng)導回訪該院，并在國家衛(wèi)計委領(lǐng)導、省委領(lǐng)導、省領(lǐng)導的見證下，與附一醫(yī)院正式簽署了合作協(xié)議并制定了五年合作規(guī)劃和2016年合作共建計劃。9月下旬，省委領(lǐng)導、省領(lǐng)導、省衛(wèi)生計生委朱淑芳主任蒞臨該院視察高水平醫(yī)院建設(shè)情況，有力地推動了這項工作。隨后，附一醫(yī)院與華山醫(yī)院聯(lián)手成立“院士工作站”并進入實質(zhì)運作，神經(jīng)外科、皮膚科、放射影像科、泌尿外科、核醫(yī)學科、康復醫(yī)學科等?？埔喾e極推進相關(guān)建設(shè)事項，開展了學科互訪、管理共建、學術(shù)交流、臨床和科研協(xié)作等工作。此外，作為高水平醫(yī)院的重要基礎(chǔ)建設(shè)工程，附一醫(yī)院奧體院區(qū)的建設(shè)成功納入福建省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“十三五”規(guī)劃建設(shè)項目，并將由政府投入十億元資金支持，新院區(qū)的建成將極大地改善醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)環(huán)境和患者的就醫(yī)環(huán)境，大大推動該院的高水平、現(xiàn)代化、規(guī)范化建設(shè)和發(fā)展?？梢哉f，2016年是附一醫(yī)院改革與發(fā)展過程中具有不平凡意義的一年。

在新形勢下，如何管理好醫(yī)院，并帶著醫(yī)院上一個臺階，考驗著楊立勇及其領(lǐng)導班子的智慧。楊立勇表示，讓群眾滿意，醫(yī)護人員受鼓舞，是醫(yī)院改革發(fā)展的出發(fā)點和落腳點。

2016年，醫(yī)院開展“改善服務，提高群眾滿意度”專項活動，積極優(yōu)化服務流程，改善服務環(huán)境和服務態(tài)度，門診大樓改擴建工程如期封頂，新建醫(yī)院服務中心，服務內(nèi)容涵蓋門診、出入院服務、預約診療、資訊、護工、導診、醫(yī)保、投訴、便民設(shè)施設(shè)備使用管理和滿意度調(diào)查等所有涉及非醫(yī)療的服務項目和業(yè)務。針對門診服務“三長一短”現(xiàn)象，醫(yī)院堅持以問題為導向，以項目管理模式，運用管理工具，實施門診收費處患者排長隊現(xiàn)象改進項目、住院收費處患者排長隊現(xiàn)象改進項目、門診藥房患者排長隊現(xiàn)象改進項目，如加大自助服務設(shè)施投放，推出八種便民預約模式，擴大預約比例；應用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，實現(xiàn)移動支付功能，推進醫(yī)院無線網(wǎng)絡工程；完成住院收費處排隊叫號系統(tǒng)，節(jié)省患者排隊等候時間；配合門診樓改擴建工程進度，提前介入，及時調(diào)整診區(qū)，提升患者滿意度；配合市政府整治周邊交通擁堵，努力提高群眾就醫(yī)舒適度、便捷感，多措并舉增強群眾對省屬公立醫(yī)院綜合改革的“獲得感”，并收到良好成效。

在加強護理管理隊伍內(nèi)涵建設(shè)方面，優(yōu)化了護士團隊層次和幅度管理，為培養(yǎng)專科管理后備人才奠定堅實的基礎(chǔ)，提升管理水平；依托醫(yī)院信息化平臺，積極推進移動護理、遠程護理交流，提高護理管理效率；按照常態(tài)化、信息化、指標化的思路落實護理質(zhì)量檢查，加強護理安全管理，強化護理指標監(jiān)測，抓好護理質(zhì)量控制，加強護理安全管理。

創(chuàng)新護理服務模式，發(fā)揮護理專業(yè)技能，成立營養(yǎng)支持護理專家團隊和心理支持護理志愿者團隊，為患者提供營養(yǎng)指導和心理疏導服務，手術(shù)室在優(yōu)質(zhì)護理服務實踐中積極探索出“溫暖護理行動”項目，手術(shù)室患者滿意度達到97.6%；探索慢病管理新模式，醫(yī)院內(nèi)分泌科探索建立基于“病房一?？谱o理門診-社區(qū)-家庭”的“四位慢病管理模式”，將糖尿病健康管理從病房推向?qū)？谱o理門診、社區(qū)和家庭。

在2016年全省衛(wèi)生系統(tǒng)滿意度調(diào)查中，附一醫(yī)院滿意度位居各省屬公立醫(yī)院前列。醫(yī)院還作為省屬公立醫(yī)院代表接受國務院醫(yī)改試點省調(diào)研組領(lǐng)導和專家組的現(xiàn)場調(diào)研視察，獲得了廣泛好評。院長兼黨委書記楊立勇教授被授予“2016改善醫(yī)療服務優(yōu)秀管理者”榮譽稱號，為福建省公立醫(yī)院唯一獲得者。

“群眾滿意了，醫(yī)護人員也應受鼓舞。新醫(yī)改下，員工們都在觀望能否成功、自身利益和職業(yè)生涯的發(fā)展能否得到足夠的保障。作為院長，要進行有效引導，才能穩(wěn)定醫(yī)院大局?！睏盍⒂抡f。2016年，附一醫(yī)院加強了醫(yī)學各專業(yè)人才發(fā)展統(tǒng)籌規(guī)劃和分類指導，優(yōu)化專家梯隊設(shè)置；與有影響力的人才服務機構(gòu)合作，著力拓寬招聘渠道，制定特聘教授聘任和管理暫行辦法，通過柔性引進國內(nèi)外學術(shù)造詣深厚、取得特別突出成果的專家學者，進一步提升醫(yī)院的學術(shù)地位和競爭實力；與國際應急管理學會醫(yī)學委員會展開全面合作，借助其國際醫(yī)學交流平臺，實施國內(nèi)外高層次醫(yī)療機構(gòu)管理技術(shù)與專業(yè)研修計劃，先后選送十多位技術(shù)骨干赴美國梅奧診所、哈佛醫(yī)學院、英國圣喬治大學等國際一流機構(gòu)研修；完成醫(yī)院行政處室（部門）中層干部新一輪輪崗工作，進一步加強管理人才隊伍建設(shè)，探索醫(yī)院管理干部培養(yǎng)、管理新途徑；兩位教授榮獲“福建省科技創(chuàng)新領(lǐng)軍人才”稱號。在中國醫(yī)學科學院最新發(fā)布的2016年中國醫(yī)院科技影響力排行榜中，該院躍居全省第一位。同時，在全國最佳醫(yī)院排行榜（復旦版）中，該院的入圍專科亦居全省首位。

此外，醫(yī)院重視人文關(guān)懷，加強文化建設(shè)，關(guān)心職工思想生活，2016年實現(xiàn)與國家節(jié)假日安排同步，改善出差進修待遇，推出五天制工作計劃，著手組織建院80周年院史撰寫，籌建院史館等，努力傳承和發(fā)揚光大醫(yī)院優(yōu)秀的歷史文化，強化人文精神教育，提倡科學精神和人文精神的有機融合，提升醫(yī)院核心價值和員工敬業(yè)精神，提高醫(yī)院凝聚力和向心力，全力打造人文醫(yī)院。

面對這些成績，楊立勇覺得遠遠不夠，除了把本院做大做強，還要進一步順應醫(yī)改之勢，拓展該院對社會服務的功能。

與社會資本合作辦醫(yī)方面，在馬尾自貿(mào)區(qū)，該院與社會資本合辦了一所“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的護養(yǎng)中心?！澳壳皣鴥?nèi)很多養(yǎng)老院無法為老年人提供慢性病等疾病的診療服務。因此急需建設(shè)一批養(yǎng)老+醫(yī)療的護養(yǎng)中心，這也與國家提倡的‘醫(yī)養(yǎng)結(jié)合’大方向相符合。”楊立勇表示，該護養(yǎng)中心運營一年多來，已經(jīng)成為福建省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老院標桿，至今接待國家有關(guān)部門和省內(nèi)外同行參觀交流已達50余批次。在福建醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院的規(guī)劃中，目前又一所與社會資本合辦的康復醫(yī)院已比鄰護養(yǎng)中心建成，從而進一步解決了老年人看病、康復等需求。“與社會資本合作，既滿足了群眾的多重需求，進一步擴大了醫(yī)院的影響力，同時又促使大型公立醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)資源下沉，在一定程度上替政府分了憂。2017年春節(jié)前夕，省委領(lǐng)導、省領(lǐng)導專程來到護養(yǎng)中心、康復醫(yī)院看望慰問這里的住養(yǎng)長者及干部職工，并對住養(yǎng)長者親筆書寫的大紅對聯(lián)‘替天下兒女盡孝，為黨和政府分憂’贊賞有加”楊立勇說。

此外，在分級診療的探索上，該院也別具一格，并卓有成效。以此前并入該院的福建省皮膚病性病醫(yī)院為牽頭單位，該院建立了區(qū)域“?？漆t(yī)聯(lián)體”。一年多來，已有省內(nèi)40多家皮膚病專科醫(yī)院加入，發(fā)展勢頭正猛。醫(yī)院又先后與11家縣區(qū)級醫(yī)院、16家社區(qū)服務中心簽約組建醫(yī)聯(lián)體，同時進一步推動該院原已成立的福建省神經(jīng)外科聯(lián)盟的建設(shè)工作。在省領(lǐng)導、吳孟超院士、朱淑芳主任等領(lǐng)導的見證下，附一醫(yī)院還與福建醫(yī)科大學孟超肝膽醫(yī)院簽署合作共建協(xié)議，啟動第二輪共建，福建醫(yī)科大學孟超肝膽醫(yī)院正式掛牌“福建醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院西洪院區(qū)”。簽約期間，吳孟超院士在了解了附一醫(yī)院高水平醫(yī)院建設(shè)和改革創(chuàng)新發(fā)展的情況后，不禁豎起大拇指為該院院長楊立勇和附一醫(yī)院點贊。

“病人滿意，員工幸?！@是我們打造人民滿意的高水平醫(yī)院的初衷，是全院醫(yī)護員工做群眾信賴的好醫(yī)生的價值堅守。”楊立勇表示，2017年是全面貫徹落實國家和福建省醫(yī)改工作戰(zhàn)略部署的重要節(jié)點，是附一醫(yī)院全面實施“十三五”規(guī)劃和建設(shè)福建省高水平醫(yī)院的關(guān)鍵年，我們要不忘初心、砥礪前行，以更大的決心和勇氣沖破思想的藩籬，釋放出強大的改革力、創(chuàng)新力和生機活力，在深化和推進公立醫(yī)院改革、建設(shè)高水平醫(yī)院、保障廣大人民群眾健康的征程上，自覺把思想和行動統(tǒng)一到中央的決策部署上來，讓我們的醫(yī)院真正成為人才培養(yǎng)的沃土，科學研究的殿堂，救死扶傷的圣地，醫(yī)學交流的中心，人民滿意的醫(yī)院。（晨語）

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2016年9月6日下午，一場非同一般的簽約儀式——福建省政府與國家衛(wèi)計委合作共建簽約儀式在美麗榕城隆重舉行。在此次簽約儀式中，由省委領(lǐng)導、國家衛(wèi)計委領(lǐng)導共同牽線，全國頂尖的三家醫(yī)院與我省三家最好的醫(yī)院分別結(jié)成對子，提升我省醫(yī)療技術(shù)水平，加快高水平醫(yī)院建設(shè)步伐，助力福建醫(yī)改。這其中就包括福建醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院。

擁有80年歷史積淀的福建醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院，是我省目前規(guī)模最大的集醫(yī)療、教學、科研于一體的技術(shù)人才高度密集的大型綜合性“三甲”醫(yī)院之一。該院特別是從“十一五”以來，緊緊圍繞“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務”這一中心，從管理創(chuàng)新中求突破，從服務改進中樹形象，從推進改革中謀發(fā)展，實現(xiàn)了醫(yī)院跨越式的發(fā)展。

醫(yī)院作為政府為民服務的窗口，關(guān)系著千家萬戶的健康福祉。2017年作為公立醫(yī)院改革的關(guān)鍵之年，亦是福建省高水平醫(yī)院深入建設(shè)的一年，如何處理好大環(huán)境下的改革與自身內(nèi)部的發(fā)展關(guān)系，成為擺在醫(yī)院領(lǐng)導班子面前的一項重要課題。

“應該把黨的群眾路線教育實踐活動與深化公立醫(yī)院改革有機結(jié)合起來；應該把加強內(nèi)涵建設(shè)，努力辦人民滿意的高水平醫(yī)院作為實踐活動的出發(fā)點和落腳點；應該把改善醫(yī)療服務，緩解老百姓“看病難、看病貴”，讓老百姓得實惠、醫(yī)護人員受鼓舞，醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展作為檢驗工作成效的主要標準?！备＝ㄡt(yī)科大學附屬第一醫(yī)院院長兼黨委書記楊立勇日前在接受專訪時表示。

“穩(wěn)定人心，共謀發(fā)展，這是一切工作的基礎(chǔ)?！被仡檮倓傔^去的2016年，楊立勇感觸頗深。楊立勇介紹，這一年，時逢醫(yī)院班子調(diào)整，如何協(xié)調(diào)好局部與全局的關(guān)系，個人與團隊的關(guān)系，以及不同的團隊之間的利益關(guān)系，形成發(fā)展合力，是醫(yī)院在醫(yī)改大潮中生存與發(fā)展，實現(xiàn)新的跨越的關(guān)鍵要素之一。新一屆領(lǐng)導班子繼承上一屆班子的優(yōu)良傳統(tǒng)，謀篇布局、團結(jié)奮進，迅速完成了黨務和行政工作的順利交接，實現(xiàn)了管理無縫銜接。面對醫(yī)改，新一屆領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全院職工快速融入綜合醫(yī)改的大潮，主動適應，積極探索，“例如工資總額核定制度出臺后，對于醫(yī)生、護理、行政等團隊的績效分配等，就是一個大考驗?！睏盍⒂绿寡裕案饩瓦@么大，如何切是一門學問。醫(yī)院班子專門研究成立了績效考核小組，爭取既能滿足綜合醫(yī)改的要求，又不讓員工的利益受損，使各方的目標達到一個平衡狀態(tài)。

這一年，醫(yī)院以醫(yī)改為主線，制定推出“十三五”規(guī)劃，構(gòu)建了未來五年醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略藍圖。同時，醫(yī)院平穩(wěn)進入醫(yī)管委管理體系，成功對接管理體制、人事薪酬、績效考核、價格調(diào)整、科學補償及內(nèi)部運行機制等改革。尤其是以實行院長目標年薪制為切入點，強化財務管理和成本控制，提高醫(yī)院精細化管理水平和運行效率，規(guī)范醫(yī)療服務行為，有效控制醫(yī)療費用不合理增長，加強臨床路徑、醫(yī)保、新農(nóng)合等規(guī)范管理，全面推行按病種付費為主、多種付費方式結(jié)合的醫(yī)保支付方式改革，藥占比、耗占比、住院天數(shù)等控制指標有效降低，運營結(jié)構(gòu)更趨良性化。醫(yī)院黨委連續(xù)三年被上級表彰為“先進黨委”，榮獲2016年度“福建省先進基層黨組織”稱號，成為全省三級醫(yī)院中唯一獲此殊榮的單位。

2016年也是我省高水平醫(yī)院建設(shè)正式起航的一年，附一醫(yī)院響應省委省政府號召，積極開展福建省高水平醫(yī)院創(chuàng)建活動，醫(yī)院以重點實驗平臺、神經(jīng)醫(yī)學中心、創(chuàng)傷醫(yī)學中心、頜面醫(yī)學中心建設(shè)為抓手，帶動全院整體高水平建設(shè)工作，并將高水平醫(yī)院建設(shè)列入“十三五”規(guī)劃打造的重點。去年8月，該院組團赴上海復旦大學附屬華山醫(yī)院訪問洽談合作事宜以及雙方學科帶頭人互訪等事宜；9月6日，華山醫(yī)院領(lǐng)導回訪該院，并在國家衛(wèi)計委領(lǐng)導、省委領(lǐng)導、省領(lǐng)導的見證下，與附一醫(yī)院正式簽署了合作協(xié)議并制定了五年合作規(guī)劃和2016年合作共建計劃。9月下旬，省委領(lǐng)導、省領(lǐng)導、省衛(wèi)生計生委朱淑芳主任蒞臨該院視察高水平醫(yī)院建設(shè)情況，有力地推動了這項工作。隨后，附一醫(yī)院與華山醫(yī)院聯(lián)手成立“院士工作站”并進入實質(zhì)運作，神經(jīng)外科、皮膚科、放射影像科、泌尿外科、核醫(yī)學科、康復醫(yī)學科等?？埔喾e極推進相關(guān)建設(shè)事項，開展了學科互訪、管理共建、學術(shù)交流、臨床和科研協(xié)作等工作。此外，作為高水平醫(yī)院的重要基礎(chǔ)建設(shè)工程，附一醫(yī)院奧體院區(qū)的建設(shè)成功納入福建省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“十三五”規(guī)劃建設(shè)項目，并將由政府投入十億元資金支持，新院區(qū)的建成將極大地改善醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)環(huán)境和患者的就醫(yī)環(huán)境，大大推動該院的高水平、現(xiàn)代化、規(guī)范化建設(shè)和發(fā)展?？梢哉f，2016年是附一醫(yī)院改革與發(fā)展過程中具有不平凡意義的一年。

在新形勢下，如何管理好醫(yī)院，并帶著醫(yī)院上一個臺階，考驗著楊立勇及其領(lǐng)導班子的智慧。楊立勇表示，讓群眾滿意，醫(yī)護人員受鼓舞，是醫(yī)院改革發(fā)展的出發(fā)點和落腳點。

2016年，醫(yī)院開展“改善服務，提高群眾滿意度”專項活動，積極優(yōu)化服務流程，改善服務環(huán)境和服務態(tài)度，門診大樓改擴建工程如期封頂，新建醫(yī)院服務中心，服務內(nèi)容涵蓋門診、出入院服務、預約診療、資訊、護工、導診、醫(yī)保、投訴、便民設(shè)施設(shè)備使用管理和滿意度調(diào)查等所有涉及非醫(yī)療的服務項目和業(yè)務。針對門診服務“三長一短”現(xiàn)象，醫(yī)院堅持以問題為導向，以項目管理模式，運用管理工具，實施門診收費處患者排長隊現(xiàn)象改進項目、住院收費處患者排長隊現(xiàn)象改進項目、門診藥房患者排長隊現(xiàn)象改進項目，如加大自助服務設(shè)施投放，推出八種便民預約模式，擴大預約比例；應用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，實現(xiàn)移動支付功能，推進醫(yī)院無線網(wǎng)絡工程；完成住院收費處排隊叫號系統(tǒng)，節(jié)省患者排隊等候時間；配合門診樓改擴建工程進度，提前介入，及時調(diào)整診區(qū)，提升患者滿意度；配合市政府整治周邊交通擁堵，努力提高群眾就醫(yī)舒適度、便捷感，多措并舉增強群眾對省屬公立醫(yī)院綜合改革的“獲得感”，并收到良好成效。

在加強護理管理隊伍內(nèi)涵建設(shè)方面，優(yōu)化了護士團隊層次和幅度管理，為培養(yǎng)專科管理后備人才奠定堅實的基礎(chǔ)，提升管理水平；依托醫(yī)院信息化平臺，積極推進移動護理、遠程護理交流，提高護理管理效率；按照常態(tài)化、信息化、指標化的思路落實護理質(zhì)量檢查，加強護理安全管理，強化護理指標監(jiān)測，抓好護理質(zhì)量控制，加強護理安全管理。

創(chuàng)新護理服務模式，發(fā)揮護理專業(yè)技能，成立營養(yǎng)支持護理專家團隊和心理支持護理志愿者團隊，為患者提供營養(yǎng)指導和心理疏導服務，手術(shù)室在優(yōu)質(zhì)護理服務實踐中積極探索出“溫暖護理行動”項目，手術(shù)室患者滿意度達到97.6%；探索慢病管理新模式，醫(yī)院內(nèi)分泌科探索建立基于“病房一專科護理門診-社區(qū)-家庭”的“四位慢病管理模式”，將糖尿病健康管理從病房推向?qū)？谱o理門診、社區(qū)和家庭。

在2016年全省衛(wèi)生系統(tǒng)滿意度調(diào)查中，附一醫(yī)院滿意度位居各省屬公立醫(yī)院前列。醫(yī)院還作為省屬公立醫(yī)院代表接受國務院醫(yī)改試點省調(diào)研組領(lǐng)導和專家組的現(xiàn)場調(diào)研視察，獲得了廣泛好評。院長兼黨委書記楊立勇教授被授予“2016改善醫(yī)療服務優(yōu)秀管理者”榮譽稱號，為福建省公立醫(yī)院唯一獲得者。

“群眾滿意了，醫(yī)護人員也應受鼓舞。新醫(yī)改下，員工們都在觀望能否成功、自身利益和職業(yè)生涯的發(fā)展能否得到足夠的保障。作為院長，要進行有效引導，才能穩(wěn)定醫(yī)院大局?！睏盍⒂抡f。2016年，附一醫(yī)院加強了醫(yī)學各專業(yè)人才發(fā)展統(tǒng)籌規(guī)劃和分類指導，優(yōu)化專家梯隊設(shè)置；與有影響力的人才服務機構(gòu)合作，著力拓寬招聘渠道，制定特聘教授聘任和管理暫行辦法，通過柔性引進國內(nèi)外學術(shù)造詣深厚、取得特別突出成果的專家學者，進一步提升醫(yī)院的學術(shù)地位和競爭實力；與國際應急管理學會醫(yī)學委員會展開全面合作，借助其國際醫(yī)學交流平臺，實施國內(nèi)外高層次醫(yī)療機構(gòu)管理技術(shù)與專業(yè)研修計劃，先后選送十多位技術(shù)骨干赴美國梅奧診所、哈佛醫(yī)學院、英國圣喬治大學等國際一流機構(gòu)研修；完成醫(yī)院行政處室（部門）中層干部新一輪輪崗工作，進一步加強管理人才隊伍建設(shè)，探索醫(yī)院管理干部培養(yǎng)、管理新途徑；兩位教授榮獲“福建省科技創(chuàng)新領(lǐng)軍人才”稱號。在中國醫(yī)學科學院最新發(fā)布的2016年中國醫(yī)院科技影響力排行榜中，該院躍居全省第一位。同時，在全國最佳醫(yī)院排行榜（復旦版）中，該院的入圍?？埔嗑尤∈孜?。

此外，醫(yī)院重視人文關(guān)懷，加強文化建設(shè)，關(guān)心職工思想生活，2016年實現(xiàn)與國家節(jié)假日安排同步，改善出差進修待遇，推出五天制工作計劃，著手組織建院80周年院史撰寫，籌建院史館等，努力傳承和發(fā)揚光大醫(yī)院優(yōu)秀的歷史文化，強化人文精神教育，提倡科學精神和人文精神的有機融合，提升醫(yī)院核心價值和員工敬業(yè)精神，提高醫(yī)院凝聚力和向心力，全力打造人文醫(yī)院。

面對這些成績，楊立勇覺得遠遠不夠，除了把本院做大做強，還要進一步順應醫(yī)改之勢，拓展該院對社會服務的功能。

與社會資本合作辦醫(yī)方面，在馬尾自貿(mào)區(qū)，該院與社會資本合辦了一所“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的護養(yǎng)中心。“目前國內(nèi)很多養(yǎng)老院無法為老年人提供慢性病等疾病的診療服務。因此急需建設(shè)一批養(yǎng)老+醫(yī)療的護養(yǎng)中心，這也與國家提倡的‘醫(yī)養(yǎng)結(jié)合’大方向相符合?！睏盍⒂卤硎荆撟o養(yǎng)中心運營一年多來，已經(jīng)成為福建省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老院標桿，至今接待國家有關(guān)部門和省內(nèi)外同行參觀交流已達50余批次。在福建醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院的規(guī)劃中，目前又一所與社會資本合辦的康復醫(yī)院已比鄰護養(yǎng)中心建成，從而進一步解決了老年人看病、康復等需求?！芭c社會資本合作，既滿足了群眾的多重需求，進一步擴大了醫(yī)院的影響力，同時又促使大型公立醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)資源下沉，在一定程度上替政府分了憂。2017年春節(jié)前夕，省委領(lǐng)導、省領(lǐng)導專程來到護養(yǎng)中心、康復醫(yī)院看望慰問這里的住養(yǎng)長者及干部職工，并對住養(yǎng)長者親筆書寫的大紅對聯(lián)‘替天下兒女盡孝，為黨和政府分憂’贊賞有加”楊立勇說。

此外，在分級診療的探索上，該院也別具一格，并卓有成效。以此前并入該院的福建省皮膚病性病醫(yī)院為牽頭單位，該院建立了區(qū)域“?？漆t(yī)聯(lián)體”。一年多來，已有省內(nèi)40多家皮膚病專科醫(yī)院加入，發(fā)展勢頭正猛。醫(yī)院又先后與11家縣區(qū)級醫(yī)院、16家社區(qū)服務中心簽約組建醫(yī)聯(lián)體，同時進一步推動該院原已成立的福建省神經(jīng)外科聯(lián)盟的建設(shè)工作。在省領(lǐng)導、吳孟超院士、朱淑芳主任等領(lǐng)導的見證下，附一醫(yī)院還與福建醫(yī)科大學孟超肝膽醫(yī)院簽署合作共建協(xié)議，啟動第二輪共建，福建醫(yī)科大學孟超肝膽醫(yī)院正式掛牌“福建醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院西洪院區(qū)”。簽約期間，吳孟超院士在了解了附一醫(yī)院高水平醫(yī)院建設(shè)和改革創(chuàng)新發(fā)展的情況后，不禁豎起大拇指為該院院長楊立勇和附一醫(yī)院點贊。

“病人滿意，員工幸福——這是我們打造人民滿意的高水平醫(yī)院的初衷，是全院醫(yī)護員工做群眾信賴的好醫(yī)生的價值堅守?！睏盍⒂卤硎荆?017年是全面貫徹落實國家和福建省醫(yī)改工作戰(zhàn)略部署的重要節(jié)點，是附一醫(yī)院全面實施“十三五”規(guī)劃和建設(shè)福建省高水平醫(yī)院的關(guān)鍵年，我們要不忘初心、砥礪前行，以更大的決心和勇氣沖破思想的藩籬，釋放出強大的改革力、創(chuàng)新力和生機活力，在深化和推進公立醫(yī)院改革、建設(shè)高水平醫(yī)院、保障廣大人民群眾健康的征程上，自覺把思想和行動統(tǒng)一到中央的決策部署上來，讓我們的醫(yī)院真正成為人才培養(yǎng)的沃土，科學研究的殿堂，救死扶傷的圣地，醫(yī)學交流的中心，人民滿意的醫(yī)院。（晨語）