服務內容主要包括以下三方面三甲醫院專家號代預約部分服務還包含特需門診北醫三院代診服務，陪診掛號住院床位快速協調，減少等候時間，優先保證60歲以上投保人就診，有效緩解老年人掛號難北醫三院代診服務，陪診掛號住院床位快速協調，減少等候時間的問題陪診服務提供陪診人員協助老年人完成取號排隊繳費等就醫流程，陪診員雖不具備醫療資質，但能為老年人提供必要的幫助和陪伴住院床位協調部分高端產品可協調住院。

特定人群的剛性需求獨自看病的老人外地患者工作繁忙的年輕人等群體，因缺乏陪伴或對異地就醫流程不熟悉，面臨更大的就醫困難陪診服務可為其提供專業支持，減少路途花費節約時間，并緩解就醫壓力陪診服務的核心價值與優勢全程代辦與流程優化陪診員可代為排隊取號繳費取藥拿報告等，患者。

五陪診服務內容及流程 診前服務提供免費咨詢，北醫三院代診服務，陪診掛號住院床位快速協調，減少等候時間了解患者的病史和就診需求，為患者規劃行程，并囑咐診前注意事項全程代辦代理辦卡繳費領取檢查單取藥等繁雜手續，讓患者只需在休息區候診即可專業助醫對于異地就醫的患者，陪診員將陪同檢查，并協助患者向醫生準確地描述病情，以便醫生更好。

慢性病患者定期復診開藥，陪診師提供流程代辦服務三服務內容從“流程引導”到“情感支持”的全鏈條覆蓋陪診師的核心服務可拆解為三個層級基礎層代掛號取號繳費取報告取藥等流程性事務例如幫助老人操作醫院APP完成掛號，節省12小時排隊時間專業層院內導航科室協調檢查。

2 陪診掛號專員驗證用戶身份信息驗證碼二維碼，確認其姓名身份*號3 辦卡若用戶未辦理就診卡，未帶二代身份*陪診專員幫助用戶填寫就診卡基 4 陪診掛號陪診專員憑就診卡排隊在自助終端機上協助用戶自選就診科室，護士站刷卡排隊等候 5 就診 按照語音呼叫，顯示屏信息到相應診。

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