服務(wù)內(nèi)容涵蓋替掛號排隊取號陪就診陪檢查替買飯陪繳費以及替老人傳達好醫(yī)生囑托等東直門醫(yī)院代診服務(wù)，陪診掛號-綠色通道，全面覆蓋客戶進入醫(yī)院就診東直門醫(yī)院代診服務(wù)，陪診掛號-綠色通道的全過程半天陪診服務(wù)時長提供4小時服務(wù)服務(wù)內(nèi)容與全天陪診服務(wù)類型相同東直門醫(yī)院代診服務(wù)，陪診掛號-綠色通道，但時間減半，適合僅需部分時段陪伴的客戶夜間陪診服務(wù)時段醫(yī)院對于夜間急診定義是1800次日。

陪同就醫(yī)服務(wù) 診前協(xié)助幫助患者掛號取號，規(guī)劃就診路線，減少等待時間診中陪伴全程陪同就診，協(xié)助與醫(yī)生溝通如翻譯方言記錄關(guān)鍵信息，解釋醫(yī)囑，確保患者理解治療方案流程代辦代排隊交費檢查取藥，辦理住院出院手續(xù)等，避免患者因不熟悉流程反復(fù)奔波復(fù)診管理提醒復(fù)診時間，協(xié)助預(yù)約。

陪診師的服務(wù)內(nèi)容涵蓋就診陪同手續(xù)代辦情感支持與心理疏導(dǎo)個性化需求響應(yīng)后續(xù)跟進與健康管理五大方面就診陪同是陪診師的核心服務(wù)，覆蓋患者就醫(yī)全流程包括協(xié)助預(yù)約掛號科室引導(dǎo)檢查排隊等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，幫助患者完成簽到取號候診等手續(xù)在診室內(nèi)協(xié)助患者向醫(yī)生準確描述病情，記錄醫(yī)囑如用藥劑量。

陪診是陪伴病人在醫(yī)院就醫(yī)的服務(wù)，其核心是通過專業(yè)人員協(xié)助患者高效完成就醫(yī)流程它并非簡單的陪同，而是依托陪診員的醫(yī)學背景或醫(yī)院工作經(jīng)驗，提供從掛號到取報告的全流程支持陪診的核心服務(wù)內(nèi)容陪診服務(wù)涵蓋六大類場景，滿足不同患者的就醫(yī)需求陪同就醫(yī)全程陪伴患者完成掛號問診檢查等環(huán)節(jié)，解決患者。

陪診師的服務(wù)內(nèi)容包括以下幾個方面陪同就醫(yī)陪診師會全程陪同患者到醫(yī)院或診所，從辦理掛號填寫病歷開始，到就診當天的取號繳費協(xié)助就診檢查取藥等各個環(huán)節(jié)，為患者提供全方位的幫助翻譯服務(wù)針對存在語言障礙的患者，陪診師可以提供專業(yè)的翻譯服務(wù)，確保患者能夠與醫(yī)生護士進行有效溝通。

掛號時效為17個工作日，通過醫(yī)院公開渠道完成預(yù)約陪診服務(wù)就診當日提供全程陪同，涵蓋診前迎候取號代繳費導(dǎo)引陪同檢查取藥等環(huán)節(jié)客戶僅需在休息區(qū)等待，其余流程由陪診專員代勞附加服務(wù)包括診前關(guān)懷病情溝通物品準備提醒診中溝通協(xié)助講述病情記錄醫(yī)囑代領(lǐng)代寄報告單。