七樂康藥業公司線下實體藥店，顧客可通過微信、支付寶購買藥品。肖雄 攝

南方日報訊（記者/昌道勵）荔灣區首個互聯網醫院正式啟動。24日，“現在即未來”荔灣七樂康互聯網醫院啟動儀式暨新聞發布會在荔灣區中心醫院舉行，荔灣區中心醫院將與七樂康合作共建荔灣七樂康互聯網醫院。

在互聯網醫院就診是一種怎樣的體驗？荔灣七樂康互聯網醫院描繪了這樣的場景：在荔灣七樂康互聯網醫院線上導診員的幫助下，患者查找跟自己病情相應的科室醫生，在線預約后便能與線上坐診的專職醫生連線。隨后患者戴上耳麥、打開電腦攝像頭，跟醫生視頻通話。醫生則像平常出診一樣，詢問病情作出診斷，然后開具處方。病人憑處方可以在線購藥坐等藥品送貨上門，又或者在規定的時間內到指定的連鎖藥店自提。

要實現這種模式，荔灣七樂康互聯網醫院將用3年的時間分三步走。七樂康董事長石振洋透露，今年將依托荔灣區中心醫院的醫療資源，由荔灣區中心醫院的專職醫生網上坐診，保證線上醫療資源對患者的可及率。第二步將逐步覆蓋至荔灣區的社區衛生服務中心以及社區醫院，形成“醫院社區衛生服務中心”的醫療資源架構，線上線下共同提供醫療衛生服務。第三步打造“醫聯體社區衛生服務中心”架構，打通醫院間的信息壁壘，讓雙向轉診、優質醫療資源在不同醫院更合理流動。

“未來患者所有就醫行為、日常健康數據都會被載入健康檔案，形成荔灣區的健康云，實現病歷和數據的共享”。石振洋表示，荔灣區中心醫院與七樂康將把“七樂康醫生”APP上所有注冊的全國范圍內有醫師資質的合格醫生資源及患者資源，注入荔灣七樂康互聯網醫院。

這意味著，未來患者在荔灣七樂康互聯網醫院上能實現更精準的預約，既可選社區醫院、荔灣區其他醫院的醫生，也可選“七樂康醫生”APP上全國范圍內的醫生線上問診。一方面，患者能免去線下就診出現的掛號難、等待時間長等困擾，另一方面，能為自己尋找最合適的醫生。

■專家觀點

中華醫學會原會長、中國工程院院士鐘南山：互聯網促分級醫療、遠程診療發展

“互聯網醫療是廣州增長點的重頭戲，荔灣七樂康互聯網醫院啟動是順應形勢。”由于工作原因未能到場，中華醫學會原會長、中國工程院院士鐘南山特意錄制視頻以表祝賀。他提到，國務院副總理劉延東今年初在醫改會上特別講到要發展互聯網，以解決分級診療和促進遠程醫療，提高醫改質量和醫療診治水平。

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在鐘南山看來，二甲及三甲醫院醫務人員的診治水平較高，但基層的診治水平相對較低。“這需要一個過程，因為‘金字塔式’的醫療網絡還沒有很好地建起來，‘塔底’開始有了，‘塔尖’現在也做得比較好，‘塔體’還需大大加強”。

如何彌補基層就診水平的不足，同時又使基層患者得到及時診療？鐘南山認為，互聯網醫療對加強分級醫療、遠程會診以及解決病人的問題起到非常大的作用。互聯網醫院作為重要橋梁，一端能服務于患者的咨詢、預約、掛號、問診、診療、指導，另一端則連接到高層的相應專科醫生，“讓診治少走彎路，給患者以信心”。

對于荔灣七樂康互聯網醫院的發展，鐘南山建議從慢病的隨診、康復做起。“慢病不會急劇變化，但去大醫院看病要花很多時間，排長隊后幾分鐘就看完，而通過互聯網，醫生能追蹤病情并給予正確指導，節省很多時間”。

廣東省衛生計生委巡視員廖新波：互聯網醫院應確立績效考核模式

“荔灣七樂康互聯網醫院，我認為是政府、醫院、企業三方共同合作的一個典范”。發布會上，廣東省衛生計生委巡視員廖新波表示，互聯網能有效解決傳統醫療的不足，實現分級診療和醫療資源的再分配。“但缺少政府的加入，可能發展步伐會慢很多”。

廖新波注意到，目前互聯網醫院并未列入審批項目中，但也沒有文件明確制止，“沒有框架，需要共同探討，促使標準的建立”。他直言，互聯網醫院做的不是把舊流程信息化，把過去傳統的就診模式搬上網，而是要流程再造。

“如何體現醫生護士的價值，讓互聯網更深入民心，支付制度必須改革，否則會導致發展不快或夭折”。廖新波很早提出過網絡全科醫生制度，通過認證制度來認定網絡全科醫生的資質。同時制定KPI（關鍵績效考核指標），由簽約患者根據自己的服務感受評分，通過后臺大數據處理，得出類似客戶滿意度的數據，根據業績支付工資。這樣，不管是醫生還是患者，都會為各自的利益認真對待。