針對居高不下的就診高峰北京兒研所知名專家代掛號熱情周到的服務(wù)，兒研所及時進(jìn)行調(diào)整北京兒研所知名專家代掛號熱情周到的服務(wù)，優(yōu)化就診流程北京兒研所知名專家代掛號熱情周到的服務(wù)，調(diào)配門診專家人數(shù)北京兒研所知名專家代掛號熱情周到的服務(wù)，啟動應(yīng)急預(yù)案，增加及更新了一些檢查和化驗設(shè)備，縮短患兒等候檢查時。

9月2日，首都兒科研究所推出人工服務(wù)熱線“45”，提供分診咨詢投訴建議等服務(wù) 首兒所接訴即辦中心主任楊學(xué)靜介紹，原本設(shè)有咨詢熱線和投訴電。